تبليغات پيامكي

پيامك تبليغاتي اثرات بسيار مثبتي براي ارائه دهندگان كالا و خدمات دارد. اما براي دريافت كنندگان مي‌تواند موجب برهم زدن آرامش و مزاحمت‌هاي پي در پي به علت كثرت تعداد اين پيامك‌ها باشد.

امروزه يكي از جديدترين شيوه‌‌هاي بازاريابي روز دنيا، پيامك تبليغاتي است. كساني كه داراي بيزينس يا استارتاپي هستند كه به تازگي شروع به كار كرده‌اند و احتمالا بودجه‌ كافي براي تبليغات از طريق بيلبورد و يا تلويزيون را ندارند، از طريق پيامك تبليغاتي صداي كسب و كارشان را به گوش مخاطبان مي‌رسانند. در اين نوشتار از مجله دلتا به بررسي شكايت از پيامك تبليغاتي و نحوه آن مي‌پردازيم.

پيامك تبليغاتي چيست؟

پيامك‌هاي تبليغاتي آن دسته از پيامك‌هايي هستند كه به منظور تبليغات كسب و كار و برند، در غالب اس‌ام‌اس انبوه ارسال مي‌شوند. پيامك تبليغاتي با اصول درست خود راه وسيعي را براي كسب و كار باز مي‌كند. بطوري كه امروزه هر شركت بزرگ و استارت آپ كوچكي به هيچ عنوان نبايد از تاثيرات آن غافل شود و مزاياي آن را ناديده بگيرد. از جمله مزاياي پيامك تبليغاتي عبارتند از:

• دسترسي آسان به افراد
• ارتباط مستقيم با مشتريان

مصوبه ممنوعيت ارسال پيامك تبليغاتي

اپراتورهاي موبايل بايد ارسال پيامك به مشتركان خود را ساماندهي كرده و با رضايت مشتركان، نسبت به ارسال اين پيامك‌ها اقدام كنند. مصوبه ممنوعيت ارسال SMSهاي انبوه، تمامي پيام‌هاي تبليغاتي، اطلاع رساني و خبري و حتي پيامك‌هاي مسابقات را نيز شامل مي‌شود. اپراتورها براي تفكيك پيامك‌هاي تبليغاتي و خبري از اطلاع رساني مشتركان، بايد راه‌كارهاي لازم را تعريف كرده و دسته‌بندي دريافت پيامك‌هاي انبوه را به عهده مشترك بگذارند تا تنها پيام‌هايي كه مورد نياز مشترك است به وي ارسال شود.

رعايت حريم خصوصي اشخاص و جلوگيري از مزاحمت‌هاي ناشي از ارسال پيامك‌هاي تبليغاتي و اطلاع رساني، از جمله دلايل تصويب اين مصوبه اعلام شده است چرا كه شيوه ارسال پيامك‌هاي تبليغاتي به تلفن‌هاي همراه مشتركان و افزايش روزافزون تعداد اين پيامك‌ها بدون اجازه مشتركان در تمامي ساعات شبانه ‌روز و حتي نيمه‌هاي شب، مورد انتقاد بسياري از مشتركان بوده است.

ضمانت اجراي مصوبه ممنوعيت ارسال پيامك تبليغاتي

اپراتورها بر اين عقيده‌اند كه يكي از مقررات تكميلي آن‌ها مصوبه ممنوعيت ارسال پيامك‌هاي تبليغاتي بدون اجازه مشتركين است؛ كه موظفند آن را رعايت كنند و در صورت نقض، خاطي هستند و چون وارد حريم خصوصي افراد شده‌اند پس امكان شكايت كيفري در اين موارد وجود خواهد داشت.

نحوه شكايت از پيامك تبليغاتي

براي شكايت از مخابرات براي پيامك تبليغاتي، ابتدا بايد در سامانه الكترونيكي رسيدگي به شكايات وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات در راستاي اجراي ماده ۲۵ قانون ارتقاي نظام سلامت اداري و مقابله با فساد، شكايت و شماره پيگيري دريافت كرد. اداره كل بازرسي شركت‌ها و سازمان‌هاي تابعه، مسئوليت پاسخگويي و رسيدگي به شكايات در اين موارد را دارند. پذيرش هر شكواييه منوط به رسيدگي اوليه موضوع از جانب اين اداره و دريافت پاسخ‌ است.

دريافت‌كنندگان پيامك‌هاي تبليغاتي علاوه بر اينكه مي‌توانند به عنوان مزاحمت از ارسال‌كنندگان شكايت كنند، در صورت غير اخلاقي بودن محتواي پيامك‌ها نيز مي‌توانند به مواد ۱۶ قانون جرايم رايانه‌اي و ماده ۶۹۸ و ۶۹۹ بخش تعزيرات قانون مجازات اسلامي ايران و ۶۶۹ قانون مجازات اسلامي استناد كنند.

براي آشنايي با نكات حقوقي بيشتر نحوه شكايت به پليس فتا را مطالعه كنيد.